Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – TOSHIMA

Tại Toshima, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tận tâm nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do Toshima cung cấp, bao gồm: cây giống lâm nghiệp, thiết bị chăm sóc và thiết bị thu hoạch lâm nghiệp.

1. 🎋 ĐỐI VỚI CÂY GIỐNG LÂM NGHIỆP

✅ Sản phẩm áp dụng:

    • Các loại cây giống do Toshima trực tiếp ươm trồng hoặc phân phối

⏳ Thời gian bảo hành:

    • Từ 10 – 30 ngày kể từ ngày giao hàng

🔍 Điều kiện bảo hành:

    • Cây giống chết do lỗi kỹ thuật (giống không đúng chủng loại, yếu sinh trưởng, nhiễm bệnh sẵn…)

    • Cây giống được chăm sóc đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của Toshima

    • Có hình ảnh/biên bản ghi nhận thực tế hiện trường trong vòng 3 ngày sau khi phát hiện tình trạng bất thường

❌ Không áp dụng bảo hành nếu:

    • Cây chết do vận chuyển sai cách bởi bên thứ ba

    • Cây chết do điều kiện môi trường khắc nghiệt, thiên tai

2. ⚙️ ĐỐI VỚI THIẾT BỊ LÂM NGHIỆP

✅ Sản phẩm áp dụng:

    • Máy chăm sóc cây (máy xới đất, máy phun thuốc, máy tỉa cành…)

    • Máy thu hoạch gỗ (máy cưa, máy kéo gỗ, máy nghiền…)

    • Thiết bị tưới, xe vận chuyển, linh kiện đi kèm

⏳ Thời gian bảo hành:

    • 12 tháng đối với máy móc mới

    • 06 tháng đối với linh kiện hoặc máy đã qua sử dụng có bảo hành

🔧 Hình thức bảo hành:

    • Sửa chữa miễn phí, thay thế linh kiện nếu hư hỏng do lỗi kỹ thuật

    • Hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc cử kỹ thuật viên đến tận nơi (tùy theo địa phương)

🔍 Điều kiện bảo hành:

    • Máy còn thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng

    • Hư hỏng do lỗi nhà sản xuất, không phải do người dùng gây ra

❌ Không áp dụng bảo hành nếu:

    • Máy bị rơi vỡ, cháy nổ do sử dụng sai cách hoặc nguồn điện không ổn định

    • Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được ủy quyền

    • Hư hỏng do thiên tai, ngập nước, tác động ngoại lực

3. 🛠️ DỊCH VỤ SAU BẢO HÀNH

Sau khi hết thời gian bảo hành, Toshima vẫn hỗ trợ khách hàng:

    • Tư vấn kỹ thuật miễn phí

    • Sửa chữa có tính phí giảm 30% so với giá niêm yết

    • Cung cấp linh kiện chính hãng với giá ưu đãi

4. 📞 HỖ TRỢ & LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc về bảo hành, xin vui lòng liên hệ: